Buscando un clima laboral sano- Javier Castellán
Compartimos artículo de Javier Castellán publicado en la revista Amcham sobre Clima laboral.
Sinergia es un fenómeno o elemento al que se debería dirigir los esfuerzos, políticas y programas empresariales para alcanzar un clima laboral sano dentro de las organizaciones. Si la mayoría de las partes dentro de un centro de trabajo buscan un objetivo común y entienden que uno necesita del otro para lograr mejores resultados, la probabilidad de implementar un clima laboral sano es mayor al de aquellas organizaciones que destacan más los objetivos individuales que los grupales.
El comportamiento de los trabajadores es tan importante como el del empleador, por consiguiente, las organizaciones que buscan un clima laboral agradable y positivo deben transmitir sus principios, valores y objetivos implementando programas, políticas y procesos que sean aplicables para todos los miembros de la organización sin importar la jerarquía, con el fin de brindar incentivos que fomenten conductas aceptables, correctas y responsables.
Tener políticas, manuales y aplicarlas como parte de la vida cotidiana dentro del centro de trabajo o de forma remota (teletrabajo), organizar campañas de concientización y brindar información clara de situaciones no deseadas e incentivar el comportamiento deseado, puede ayudar a crear y mantener una cultura de ética y cumplimiento dentro de una organización.
Los departamentos de recursos humanos cada día tienen más desafíos para crear y mantener un clima de trabajo saludable, pero todos sus miembros (trabajador y empleador) deben comprender y aplicar de forma genuina los principios, valores y normativa interna de la organización, tomando acciones disciplinarias transparentes y efectivas cuando alguien las incumpla.
Las organizaciones deberían documentar la implementación de las mejores prácticas, y comportamiento ético en el lugar de trabajo mediante: políticas de ética y códigos de conducta; políticas relacionadas a buenas practicas; conflictos de interés, estándares de calidad y valores; capacitaciones, seminarios y orientaciones. Siendo importante, mantenerlas actualizadas y respaldarse de las herramientas digitales emergentes.
Se les debe facilitar a los empleados el acceso a las políticas y regulaciones, habilitando líneas directas o canales para quejas confidenciales, implementando protocolos, sistemas y procedimientos que brinden un mecanismo de respuesta eficaz.
El clima laboral siempre será susceptible de ser perjudicado por factores externos a la organización, por ejemplo, el regreso a las labores presenciales dentro de un centro de trabajo post-pandemia, sin embargo, ante la adversidad debe existir siempre una respuesta organizacional que busque adoptar una actitud resiliente y anteponerse a ellas.